Wir würden sehr gerne Spiele aus jedem Land der Welt akzeptieren, doch aufgrund verschiedener Umständeistdies zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht möglich. Falls Sie in einem der folgenden Länder ansässig sein sollten, können Sie bei uns leider kein Konto registrieren: Afghanistan, Aruba, Australien, Belarus, Belgien, Bonaire, China, Curacao, Dänemark, Demokratische Volksrepublik Korea (AKA Nordkorea), Deutschland, Frankreich & Französische Überseegebiete, Hongkong SAR, Indien, Irak, Iran, Jemen, Katar, Kuba, Malaysia, Niederlande, Oman, Österreich, Portugal, Rumänien, Russische Föderation, Saba, Schweden, Slowakei, Sint Eustatius, Spanien, St. Martin, Sudan, Syrien, Thailand, Türkei, Ukraine, USA & Überseegebiete, das Vereinigte Königreich.

Obwohl wir es sehr bedauern würden, wenn Sie uns verlassen, können Sie uns ganz einfach kontaktieren und mitteilen, dass Sie Ihr Konto schließen möchten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in diesem Fall auch einen Grund nennen könnten, warum Sie sich zur Schließung Ihres Kontos entschieden haben. Dies hilft uns dabei, die Erwartungen unserer Spieler besser zu erkennen und zu erfüllen.

Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeiter unseres Kundenservice, um die Reaktivierung Ihres Kontos zu beantragen. Falls Sie allerdings einen Selbstausschluss beantragt haben, muss die Selbstausschlussfrist bereits abgelaufen sein, bevor das Konto wieder aktiviert werden kann.

Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren. Hier sind die häufigsten davon:

• Sie haben einen Selbstausschluss beantragt und die Ausschlussfrist ist noch nicht abgelaufen.

• Wir haben Ihr Konto aufgrund einer Entscheidung geschlossen, die wir Ihnen mitgeteilt haben.

• Ihr Konto ist aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Bedingungen dauerhaft geschlossen.

Bitte wenden Sie sichjederzeit gerne an unseren Kundenservice, falls Sie immer noch nicht sicher sein sollten, warum Ihr Konto nicht reaktiviert werden kann.

Wir freuen uns, all Ihre Fragen während der folgenden Öffnungszeiten über unseren Live-Chat zu beantworten:

• Montag - Sonntag: 08:00 - 02:00 (MEZ)

Wir sind an jedem Tag der Woche für Sie da, auch an gesetzlichen Feiertagen. Falls Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten Fragen haben sollten, können Sie uns jederzeit eine Nachricht senden unter contact@arcanebet.com . Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir senden die E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um zu überprüfen, welche E-Mail-Adresse zu Ihrem Konto in unserem System gespeichert ist. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-oder Junk-Ordner nach, da unsere E-Mail eventuell in einemdieser Ordner gelandet sein könnte.

Wir werden Sie nach ein paar persönlichen Informationen fragen, wenn Sie Ihre Ersteinzahlung machen. Diese Informationen werden dann mit den Dokumenten bestätigt, nach welchen wir Sie bei Ihrer ersten Abhebung fragen werden. Arcanebet ist stolz auf sein schnelles und problemloses Verifizierungsverfahren, jedoch können unsere Spieler, die diese kleine Abhebungsverzögerung komplett vermeiden möchten, Ihre Dokumente auch im Vorhinein in dem Verifizierung-Tab in ihrem Profil hochladen, sofort nach der Kontoregistrierung.

Die Spieler, welche sich für die Option mit Kryptowährungen im Registrierungsverfahren entschieden haben, müssen uns Ihre persönlichen Informationen nur zustellen, wenn Sie Ihre erste Abhebung tätigen.

Zur Überprüfung Ihrer Identität benötigen wir eines der folgenden Dokumente:

• Gültiger Pass

• Gültiger Personalausweis

• Gültiger Führerschein

• Gültiger amtlicher Aufenthaltstitel

Zwecks Überprüfung Ihrer Adresse müssen folgende Anforderungen erfüllt sein:

• Ihr Dokument muss mit einem Datum innerhalb der letzten drei Monate datiert sein.

• Die hochgeladenen Kopien müssen deutlich lesbar und alle vier Ecken des Dokuments müssen sichtbar sein.

• Die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse muss mit jener im übermittelten Dokument übereinstimmen.

Wir haben vollstes Verständnis dafür, dass es für Sie mit Unannehmlichkeiten verbunden ist, eine gewisse Wartezeit in Kauf nehmen zu müssen, bevor die Auszahlung Ihrer Gewinne möglich ist. Deshalb tun wir alles, was in unserer Macht steht, um die Überprüfung Ihrer Dokumente während der Öffnungszeiten unseres Kundenservice innerhalb von zwei Stunden nach dem Hochladen abzuschließen. Wenn Sie die Dokumente außerhalb dieser Geschäftszeiten hochladen, sorgen wir dafür, dass sie am nächsten Tag bevorzugt bearbeitet werden.

Wenn Sie sich noch an die E-Mail-Adresse erinnern können, mit der Sie sich registriert haben, können Sie diese Adresse anstelle Ihres Benutzernamens eingeben. Sie finden Ihren Benutzernamen in Ihrem Profil. Klicken Sie ganz einfach auf das kleine Avatar-Symbol oben rechts im Fenster, um Ihr Profil aufzurufen. Sie haben sowohl Ihren Benutzernamen als auch die E-Mail-Adresse vergessen, mit denen Sie sich registriert haben? Kein Problem, so etwas kann jedem passieren. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice, um Ihren Benutzernamen abzurufen. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir zur Verifizierung einige Daten abgleichen müssen, bevor wir Ihnen den Benutzernamen mitteilen.

Das hängt davon ab, welche Informationen Sie aktualisieren möchten: Wenn Sie Ihren Namen ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

• Eine Kopie eines aktuellen Ausweisdokuments (Pass, Führerschein oder Personalausweis)

• Eine Kopie eines alten Ausweisdokuments mit Ihrem früheren Namen, mit dem Sie sich ursprünglich in Ihrem Konto registriert haben

• Grund der Namensänderung

Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, bitten wir Sie, eine Kopie eines offiziellen Dokuments über den Reiter für die Kontoverifizierung in Ihrem Spielerprofil hochzuladen. Dieses Dokument sollte Ihren Namen, Ihre Adresse und ein Datum enthalten, das nicht mehr als drei Monate vor dem aktuellen Datum liegen darf.

Es kann nur eine FIAT-Währung in Kombination mit Bitcoin mit Ihrem Konto verknüpft werden. Nachdem Sie Ihre Nicht-Kryptowährung festgelegt haben, können Sie diese nicht mehr ändern.

Wenn Sie Ihre Währung aus einem rechtmäßigen Grund ändern möchten (etwa weil Sie während des Registrierungsvorgangs einen Fehler gemacht haben oder in ein anderes Land gezogen sind), wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weiterführende Hilfe zu erhalten.

Weil wir selbst auch Casino-Spieler sind, können wir Ihre Bedenken voll und ganz nachvollziehen. Ihre Informationen sind zu 100 % sicher, wenn Sie bei arcanebet spielen. Wir haben zahlreiche Sicherheitsprotokolle implementiert, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt sind, die wir an dieser Stelle nicht vollständig aufführen können. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung .

Obwohl wir verstehen, dass es Spaß machen kann, gemeinsam mit Familienmitgliedern oder Freunden zu spielen, ist das leider nicht erlaubt. Die Gründe dafür sind die Einhaltung von Bestimmungen und die Gewährleistung der Sicherheit Ihres Kontos.

Obwohl es letztendlich in Ihrer Verantwortung liegt, die Sicherheit Ihrer Anmeldedaten zu gewährleisten, kann Ihnen unser Kundenservice mit Informationen zu den letzten in Ihrem Konto ausgeführten Aktionen behilflich sein. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort zu ändern, sobald Sie auch nur den leisesten Verdacht haben, dass jemand anderes als Sie auf Ihr Konto zugegriffen hat.

Die folgenden Einzahlungsmethoden sind bei arcanebet verfügbar:

• Changelly

• Interac e-Transfer

• Interac Online

• Karte (Visa/Mastercard/Maestro)

• Krypto (CoinsPaid)

• MiFinity

• MuchBetter

• Neteller

• Rapid Transfer

• Skrill

Bitte beachten Sie, dass je nach dem Land, in dem Sie ansässig sind, möglicherweise nicht alle Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.

Ja! Wir verwenden Ihre Finanzdaten ausschließlich zu dem Zweck, Ihre Ein-und Auszahlungen zu bearbeiten, und speichern diese Informationen nicht auf unseren Servern. Darüber hinaus haben wir verschiedene Sicherheitsvorkehrungen implementiert, um die Sicherheit von Finanztransaktionen zu gewährleisten. Unsere Transaktionen werden von dem renommierten externen Zahlungsanbieter SafeCharge verarbeitet. Dieses Unternehmen verfügt über ein 3D-Sicherheitssystem zur Transaktionsverifizierung, Mechanismen zur Drittdienstleister-Identitätsprüfung und regulatorischen Prüfung und ist vollständig PSD2-konform. Alle Transaktionen mit Online-Geldbörsen werden direkt über Ihren Online-Geldbörsenanbieter abgewickelt.

Sie werden sich freuen, zu hören, dass wir die Gebühren für alle Einzahlungen, die Sie bei arcanebet vornehmen, übernehmen. Ihr Online-Geldbörsenanbieter berechnet Ihnen u. U. Kontogebühren für die Kontoverwaltung, doch dies ist unabhängig von Ihren Einzahlungen bei arcanebet.

Wir können gut nachvollziehen, dass Sie sofortmit dem Spielen beginnen möchten, und deshalb werden Einzahlungen mit allen Methoden außer Krypto sofort durchgeführt.

• BTC benötigt 1 Bestätigung, die im Durchschnitt 15 Minuten dauert.

• DOGE benötigt 6 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 1 Minute, also ingesamt etwa 6 Minuten.

• ETH benötigt 10 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 14 Sekunden, also ingesamt etwa 3 Minuten.

• LTC benötigt 6 Bestätigungen, jede dauert im Durchschnitt 3 Minuten, also insgesamt etwa 18 Minuten.

• TRX benötigt 19 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 3 Sekunden, also ingesamt etwa 1 Minute.

• USDTE (ERC20) benötigt 10 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 14 Sekunden, also ingesamt etwa 3 Minuten.

• USDTT (TRC20) benötigt 19 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 3 Sekunden, also ingesamt etwa 1 Minute.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls sich Verzögerungen bei der Gutschrift einer Einzahlung auf Ihrem Konto ergeben sollten.

In den meisten Fällen konnten Einzahlungen, die nicht auf Ihrem Konto eingehen, nicht über Ihre Zahlungsmethode transferiert werden. Deshalb sollten Sie diesen Punkt zuallererst überprüfen.

Falls doch eine Einzahlung erfolgreich von Ihrer Geldbörse oder Karte abgebucht worden sein sollte, benachrichtigen Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice. Wir behandeln derartige Angelegenheiten mit oberster Priorität und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem umgehend zu lösen.

Ja, das können Sie! Um Auszahlungen vornehmen zu können, müssen Sie nur unser ultraschnelles Verifizierungsverfahren durchlaufen. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, können Sie Auszahlungen vornehmen, wann immer Sie möchten. Selbst wenn ein Bonus in Ihrem Konto aktiv ist, können Sie sich den Echtgeldanteil Ihres Guthabens auszahlen lassen. Dadurch verfällt allerdings der Bonusgeldanteil Ihres Guthabens.

Unten sind alle erhältlichen Abhebungsmethoden zu finden, des Weiteren auch der Zeitraum, welchen wir üblicherweise benötigen, um den Abhebungsantrag während unserer Geschäftszeiten (09:00 –17:00 MEZ) zu genehmigen. Sie könnenhierin Erfahrung bringen, wann Sie mit jeder Methode Ihre Gewinne erwarten können.

Wir können Auszahlungen nur mittels einer Methode tätigen, die Sie für eine Einzahlungin Ihr arcanebet-Konto genutzt haben.

Diese Nachricht wird Sie freuen: Wir übernehmen diese Kosten für Sie! Die einzige Ausnahme bilden etwaige Überweisungskosten, die Ihre eigene Bank Ihnen möglicherweise berechnet, da wir auf diese keinen Einfluss haben.

Wir haben auf Ihrer Auszahlungsseite eine Option integriert, mit der Sie ausstehende Auszahlungen nach Belieben stornieren können. Wenn Sie die Option nicht finden können oder es bevorzugen, dass unser Kundenservice eine ausstehende Auszahlung für Sie storniert, dann lassen Sie uns dies einfach wissen und wir kümmern uns darum.

Mit Bonuscodes können Sie Bonusgeld aufs Haus zusätzlich zu Ihrer Einzahlung erhalten. Um einen Bonus einzulösen, müssen Sie den entsprechenden Bonuscode in Kombination mit dem von Ihnen gewählten Einzahlungsbetrag und der Zahlungsmethode auf der Einzahlungsseite eingeben. Der Bonus wird anschließend automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben. Bonuscodes sind sowohl für Neukunden als auch für Bestandskunden verfügbar

Sie sind herzlich eingeladen, unser Willkommensangebot zu testen, indem Sie unseren Ersteinzahlungsbonus in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie allerdings, dass jeder Versuch, die Mindestumsatzbedingungen zu umgehen (wie z. B. durch Verzögerung von Bonusspielen bis zu einem Zeitpunkt nach dem Freispielen eines Bonus), zur Folge hat, dass Ihre Bonusgewinne eingezogen werden. Solange kein Missbrauch damit betrieben wird, sind Bonusjagden mit Bonusgeld erlaubt. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Guthaben mindestens 1 EUR bzw. den Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung über 0 liegt, wenn Sie auf Bonusjagd gehen.

Wir versuchen, so spielerfreundlich wie möglich zu sein, doch wir müssen uns auch gegen Bonusmissbrauch schützen. Weitere Informationen finden Sie hier in unseren Bonusbedingungen.

Ja, obwohl Sie es zuerst in Bargeld verwandeln müssen, indem Sie den Betrag eine bestimmte Anzahl von Malen einsetzen. Bei uns gelten spielerfreundliche Mindestumsatzbedingungen, doch wir müssen uns vor Bonusmissbrauch schützen. Sie können Ihren Fortschritt jederzeit auf Ihrer Bonusseite überprüfen. Sie können sich Ihr Echtgeldguthaben jederzeit auszahlen lassen, allerdings verfällt Ihr Bonusguthaben, wenn Sie eine Auszahlung vor Erfüllung der Mindestumsatzbedingungen veranlassen.

Ja. Wir räumen Ihnen normalerweise einen großzügig bemessenen Zeitraum zur Erfüllung der Mindestumsatzbedingungen und Umwandlung Ihres Bonusgeldes in Echtgeld ein, doch all unsere Boni verfallen irgendwann. Sie können das Ablaufdatum jederzeit im „Bonus”-Bereich Ihres Profils einsehen.

Kein Problem! Bitte bedenken Sie allerdings, dass ein annullierter Bonus nicht wieder hinzugefügt werden kann. Sie können einen Bonus jederzeit annullieren, indem Sie im „Bonus“-Bereich Ihres Profils auf „Bonus annullieren“ klicken.

Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, während in Ihrem Konto ein Bonus aktiv ist, wird auch der Bonus automatisch annulliert.

Leider kann zu jedem Zeitpunkt nur ein Bonus (Bonuscode) in Ihrem Konto aktiv sein.

Für jeden Bonus gelten unterschiedliche Bedingungen und ein unterschiedlicher Mindestumsatzbetrag. Diese Bedingungen sind normalerweise ausgesprochen spielerfreundlich! Sie finden die Mindestumsatzbedingungen zu Ihrem aktuellen Bonus immer im Kontoprofilfenster im „Bonus“-Bereich.

Wir bemühen uns außerdem darum, die Bedingungen zu jedem Bonusangebot in der E-Mail, die Sie dazu von uns erhalten, so einfach und deutlich wie möglich zu erklären.

Wir versuchen, die Dinge so einfach wie möglich zu gestalten, deshalb gelten dieselben Regeln für unsere Freispielboni wie für unsere regulären Einzahlungsboni. Sie finden die jeweiligen Bedingungen zum Bonus immer in der E-Mail, die wir Ihnen zum Angebot zusenden.

Sie müssen dabei nur bedenken, dass der Mindestumsatz von Ihren Freispielgewinnen abhängt und nicht vom Einsatzwert der Freispiele. Das bedeutet, dass Sie zunächst Ihre Freispiele nutzen und erst anschließend zu einem anderen Spiel wechseln sollten, da jeder andere Einsatz, den Sie platzieren, bevor die Mindestumsatzbedingungen hinzugefügt wurden, zur Annullierung Ihres Bonus und Entfernung Ihrer Freispiele führt.

Ja, Sie werden bei Arcanebet immer Belohnungen für Ihre Spielaktivitäten erhalten. Neben unserem sehr lukrativen Kundentreuesystem erhalten Sie bei uns auch Überraschungsboni, Geburtstagsgeschenke und wöchentliche Cashback-Angebote.

Wir versenden häufig Gratis- und Aktionsangebote per E-Mail.

Sollten Sie in letzter Zeit keine Angebote von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden dann überprüfen, ob wir unsere E-Mails an die richtige Adresse senden, und Sie außerdem über etwaige Aktionen informieren, die Sie in Anspruch nehmen können.

Alternativ können Sie auch einen Blick auf unsere Aktionsseite werfen, um sich alle aktiven Aktionen anzuschauen.

Sie können die üblichen Gründe hierfür erfahren, indem Sie unsere Bonusrichtlinien und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Bonus lesen. Es ist möglich, dass Sie ein Spiel spielen, welches nicht für die Wettbedingungserfüllung berücksichtigt wird.

Es tut uns sehr leid, das zu hören! Haben Sie überprüft, ob Sie vor Ihrer Einzahlung den richtigen Bonuscode eingegeben haben? Dieser Schritt ist bei allen bei arcanebet angebotenen Boni erforderlich.

Der Bonus könnte auch abgelaufen sein oder Sie erfüllen möglicherweise nicht die Voraussetzungen zur Inanspruchnahme des Bonus. Die entsprechenden Informationen werden Ihnen auf der Einzahlungsseite bei Eingabe des Bonuscodes angezeigt.

Falls diese häufigen Gründe Ihre Frage nicht beantworten, setzen Sie sich bitte mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservice in Verbindung und teilen Sie diesem mit, welchen Bonus Sie nutzen wollten, und wir finden heraus, worin das Problem liegt.

Schon ab Ihrem allerersten Spin bei Arcanebet beginnen Sie, Treuepunkte und Treuemünzen zu sammeln. Die Treuepunkte bestimmen Ihr Level, und die Treuemünzen können gegen Boni umgetauscht werden. Je höher Ihr Level, umso schneller werden Sie Treuemünzen verdienen!

Die Quote, zu welcher Sie Treuepunkte verdienen, ist abhängig von dem RTP des Spiels:

*Diese Zahlen sind leicht abgerundet.

Bis zum Monatsende, nachdem Sie Ihr Level erreicht haben. Zum Beispiel: Sie verdienen im November 35 Treuepunkte, genug um Level 3 zu erreichen. Dieses Level wird in den Dezember übertragen, wenn Sie aber weniger als 35 Punkte bis zum Dezemberende verdienen, dann wird Ihr Level im Januar zurückgestuft (auf Level 2, wenn Sie 1 – 34 Treuepunkte verdient, oder Level 1, wenn Sie sich 0 Punkte geholt haben).

Besuchen Sie hierfür den Kundentreue-Tab in Ihrem Profil und wählen Sie aus, wie viele Treuemünzen Sie gegen einen Bonus umtauschen möchten.

Sie erhalten 1 EUR (oder Gegenwert in Ihrer lokalen Währung) für alle 100 Treuemünzen, die Sie umtauschen können.

Sie können pro Transaktion 100 bis 500.000 Treuemünzen umtauschen. Sie können die Treuemünzen so häufig umtauschen, wie Sie möchten. Stellen Sie bitte zuerst sicher, dass Sie den vorherigen Bonus abgeschlossen haben, bevor Sie weitere Treuemünzen umtauschen, um einen neuen Bonus zu erhalten.

Ja, und die enthaltenen Geschäftsbedingungen sind auch sehr freundlich! Sobald Sie den Bonusbetrag 5-mal eingesetzt haben, wird er zu Echtgeld konvertiert. Sie haben 7 Tage, um die Treueboni in Echtgeld umzuwandeln.

Nicht viel, Sie sind schon fast komplett auf dem Laufenden! Nicht vergessen, dass Sie die Wettbedingungen innerhalb von 7 Tagen nach der Aktivierung Ihres Treuebonus erfüllen müssen. Nehmen Sie bitte auch zur Kenntnis, dass unsere Bonusregeln auf die Treueboni angewandt werden.

Wenn Ihr Casino-Spiel aufgrund Ihrer Internetverbindung oder eines technischen Fehlers hängt, werden sämtliche Daten gespeichert und Sie verlieren kein Geld. Hätten Sie vor dem Einfrieren des Spiels eigentlich noch eine Aktion ausführen sollen (wie z. B. beim Blackjack die Entscheidung zum Hit, Stand oder Split), öffnet sich das Spiel automatisch an der entsprechenden Stelle, sobald Sie Ihre Verbindung wiederhergestellt oder die Seite aktualisiert haben, damit Sie anschließend Ihre Entscheidung treffen können. Sie können versuchen, Ihren Cache und alle Cookies zu löschen, die Seite dann erneut laden und Ihr Spiel wieder aufnehmen.

Wenn das Spiel nicht an derjenigen Stelle fortgesetzt wird, an der Sie es unterbrechen mussten, weist dies darauf hin, dass das Spiel während der Verbindungstrennung im Hintergrund fortgesetzt wurde. Etwaige Gewinne am Ende der Spielrunde werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weiterführende Hilfe zu erhalten.

Diese Vorgehensweise unterscheidet sich etwas von jener im Live-Casino, in dem ein Spielverlauf nicht vorübergehend unterbrochen werden kann. Weitere Informationen zu dieser Situation finden Sie weiter unten.

Um Unannehmlichkeiten für andere Spieler zu vermeiden, können wir im Live-Casino Ihre Daten leider nicht speichern und das Spiel nicht pausieren, wie wir es bei anderen Spielen handhaben.

Eine gute Breitband-Internetverbindung ist für alle Live-Spiele unverzichtbar. Die bestmögliche Verbindungsqualität erzielen Sie, indem Sie während des Spiels keine Inhalte streamen und auch keine neuen Browser/Fenster öffnen, weil sich die Geschwindigkeit der Verbindung dadurch reduzieren kann.

Auch das regelmäßige Löschen von Cache, Cookies und vorübergehenden Internetdateien kann zu einem verbesserten Spielerlebnis beitragen.

Wenn Ihre Internetverbindung getrennt wird, starten Sie wieder automatisch genau von der Position aus, als seien Sie am Zug. Wenn sich der Groupier überkauft (Bust) oder der Wert seines Blattes unter dem Ihrer ursprünglichen zwei Karten liegt, gewinnen Sie dennoch das Spiel.

Ihr Gewinn oder Verlust wird innerhalb von 20 Minuten nach Trennung der Internetverbindung in Ihrer Casino-Historie berücksichtigt. Eine detaillierte Live-Casino-Wetthistorie ist in der Tisch-Lobby verfügbar – halten Sie im Streaming-Fenster ganz einfach nach der Schaltfläche „Historie“ Ausschau.

Wenn Sie einen Ante bringen müssen und nicht rechtzeitig agieren, wird die Hand automatisch als Fold gewertet.

Wenn Sie bereits einen oder zwei Einsätze getätigt haben, bleiben diese stehen und das Spiel wird im Hintergrund fortgesetzt. Ihr Einsatz wird abgezogen und etwaige Gewinne werden automatisch Ihrem Konto gutgeschrieben.

Ihre Casino-Spielhistorie wird in Ihrem Profil unter „Wetthistorie” angezeigt. Sollte dies nicht der Fall oder Sie sich unsicher über das Ergebnis der Spielrunde sein, teilen Sie dies ganz einfach unserem Kundenservice mit und wir werden prüfen, woran es liegen könnte.

Ja! Sie können Direkteinzahlungen mit einer der vielen Kryptowährungen tätigen, die von uns unterstützt werden. Außerdem können Sie auch unseren Zahlungspartner Changelly nutzen, um eine Fiat-Einzahlung zu tätigen, die dann zu einer Kryptowährung Ihrer Wahl konvertiert wird. Sobald die Bestätigung in der Blockchain abgeschlossen wurde, werden Sie die Geldmittel auf Ihrem Konto erhalten.

Der notwendige Zeitrahmen ist abhängig von der Bestätigungsgeschwindigkeit der Blockchain und der Netzwerkauslastung. Dies ist unterschiedlich bei verschiedenen Münzen. Hier sind die üblichen Durchschnittszeiten:

• BTC benötigt 1 Bestätigung, die im Durchschnitt 15 Minuten dauert.

• DOGE benötigt 6 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 1 Minute, also ingesamt etwa 6 Minuten.

• ETH benötigt 10 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 14 Sekunden, also ingesamt etwa 3 Minuten.

• LTC benötigt 6 Bestätigungen, jede dauert im Durchschnitt 3 Minuten, also insgesamt etwa 18 Minuten.

• TRX benötigt 19 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 3 Sekunden, also ingesamt etwa 1 Minute.

• USDTE (ERC20) benötigt 10 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 14 Sekunden, also ingesamt etwa 3 Minuten.

• USDTT (TRC20) benötigt 19 Bestätigungen, jede dauert im Durschnitt 3 Sekunden, also ingesamt etwa 1 Minute.

Wir hatten in der Vergangenheit viele Probleme mit Spieleanbietern und Kryptowährungen. Manche Anbieter unterstützten Kryptowährungen nicht; andere zeigten fehlerhafte Guthaben an, oder verursachten andere Probleme. Die meisten Anbieter verwendeten auch identische Mindesteinsätze für Krypto- und Fiat-Währungen, was oft extrem hohe Mindesteinsätze zur Folge hatte (ein Mindesteinsatz von 0,20 EUR ist OK, aber ein Mindesteinsatz von 0,20 mBTC ist eine Menge Geld! ).

Aus diesem Grund berechnen wir nun selbst den Fiat-Gegenwert Ihres Krypto-Kontostands. Wir teilen diesen Fiat-Gegenwert dem Spieleanbieter mit (anstelle Ihres Krypto-Kontostands). Wir verarbeiten immer noch alle Ihre Einsätze und Gewinne in Ihrem Krypto-Kontostand und berechnen den Fiat-Gegenwert für die In-Game Anzeige nach jedem Einsatz und Gewinn neu.

Für die In-Game Anzeige von Krypto-Kontoständen verwenden wir EUR als Standardwährung. Unsere Spieler können jedoch im Registrierungsverfahren eine andere Fiat-Währung auswählen, welche dann In-Game verwendet wird.

Wenn Sie derzeit über keine aktive Fiat-Wallet auf Ihrem Konto verfügen, dann können Sie eine erstellen, indem Sie eine Einzahlung in der Währung Ihrer Wahl beginnen. Dies wird dann den angezeigten In-Game Kontostand ändern. Ihre Wallet wird erstellt, sobald Sie auf den „Einzahlen“ Button klicken, um das Fenster eines Zahlungsanbieters zu öffnen. Sie müssen die Einzahlung nicht abschließen.

Obwohl wir eine andere Währung für In-Game Anzeigen verwenden, um Ihre Spielerfahrung zu optimieren, berechnen wir im Hintergrund alle Ihre Einsätze und Gewinne in der Kryptowährung.

Wir unterstützen derzeit Bitcoin, Ethereum, Litecoin, TRON, Dogecoin und Tether (ERC20 und TRC20). Wir planen in der unmittelbaren Zukunft noch weitere Kryptowährungen in unser Angebot aufzunehmen.

Arcanebet erhebt keine Gebühren für die Einzahlung, Abhebung oder das Spielen mit Kryptowährungen. Des Weiteren gibt es keine Gebühren bezüglich der In-Game-Konversion von Währungen (wie oben beschrieben). Obwohl wir keine Gebühren erheben, sind für Ihre Einzahlungen auf Ihre individuellen Spieler-Wallets bei arcanebet bestimmte Netzwerkgebühren fällig, welche nicht unserer Kontrolle unterliegen. Der vollständige erhaltene Betrag auf Ihrer Wallet wird Ihnen für Ihr Spielvergnügen zur Verfügung stehen. Wenn Sie Changelly für Einzahlungen mit Kryptowährungen bei arcanebet verwenden, dann kann eine geringfügige Gebühr vonseiten Changelly erhoben werden. Diese Gebühr wird angezeigt, bevor Sie die Einzahlung bestätigen.

Obwohl wir eine andere Währung für die In-Game-Guthaben verwenden, um Ihre Spielerfahrung zu optimieren, kalkulieren wir im Hintergrund alle Ihre Einsätze und Gewinne in mBTC. Aufgrund von Ab-/Aufrundungsverfahren könnten Sie am Ende einer Spielrunde eine geringfügige Diskrepanz feststellen. Größere Differenzen unterliegen der volatilen Natur der Kryptowährungen. Wir aktualisieren den Wechselkurs mehrmals pro Stunde und berechnen Ihr Fiat-Guthaben nach jedem Spieleinsatz, basierend auf dem aktuellen Wechselkurs.

Leider sind zurzeit unsere Einzahlungsboni nicht für unsere Krypto-Spieler erhältlich. Sie können jedoch unser attraktives Kundentreuesystem, reguläre Werbeaktionen und wöchentliche Cashback-Programme verwenden. Loyale Kunden können auch nach unserem Ermessen gelegentlich zusätzliche Boni erhalten.

Wir heißen Spieler mit offenen Armen willkommen, die gerne mit Kryptowährungen spielen möchten. Aus diesem Grund gibt es bei uns keine versteckten Gebühren oder Unannehmlichkeiten. Wir müssen uns aber vor jenen schützen, die arcanebet als Plattform für die Lagerung von Kryptowährungen verwenden möchten, und keine Absicht haben, bei uns zu spielen. Dies können wir nicht gestatten.

Aus diesem Grund behalten wir uns das Recht vor, nachträglich einen Krypto/EUR Wechselkurs anzuwenden (vom ursprünglichen Einzahlungsdatum), wenn eine Auszahlung getätigt wird. Wir werden dies nur tun, wenn Sie innerhalb der letzten 30 Tage keine Spielaktivität aufweisen oder diese Inaktivitätsregel umgangen haben (z. B. das unregelmäßige Platzieren von niedrigen Spieleinsätzen).

Falls Sie Schwierigkeiten damit haben, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, stehen Ihnen verschiedene Spielerschutz-Optionen im Sinne des verantwortlichen Spielens zur Verfügung:

• Sie können je nach Ihren Präferenzen eine Pause von beliebiger Dauer einlegen.

• Sie können sich für einen Selbstausschluss entscheiden, bei dem Sieüber einen bestimmten Zeitraum nicht auf Ihr Konto zugreifen können.

• Sie können ein Einzahlungslimit festlegen, um die Höhe des Geldbetrags unter Kontrolle zu behalten, den Sie auf der Website ausgeben.

Die oben genannten Optionen werden im Folgenden näher beschrieben. Wenn Sie Ihr Konto aus anderen Gründen schließen möchten, die nicht mit verantwortungsvollem Spielen in Zusammenhang stehen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um die Schließung zu beantragen.

Bei arcanebet haben wir Verständnis dafür, dass sich die persönliche/finanzielle Situation eines Kunden ändern und es Zeiten geben kann, in denen es sinnvoll ist, eine kurze Auszeit vom Glücksspiel zu nehmen. Dies ist möglich, indem Sie eine Spielpause über einen beliebigen Zeitraum beantragen, wie z. B. die folgenden, empfohlenen Zeiträume:

• 24 Stunden

• 48 Stunden

• 1 Woche

• 2 Wochen

• 3 Wochen

• 1 Monat

• 2 Monate

• 3 Monate

Um eine Auszeit nach deinen Wünschen festzulegen, besuche bitte den Bereich „Selbstausschluss“ im Abschnitt „Spielgrenzen“ deines Kontomenüs.

Ihr Konto wird automatisch reaktiviert, nachdem der für die Spielpause festgelegte Zeitraum abgelaufen ist. Alternativ und nur auf Anfrage wird arcanebet Ihr Konto hinsichtlich der Möglichkeit einer Reaktivierung vor dem Ablauf der Spielpause in Betracht ziehen. Nach einer Genehmigung wird Ihr Konto wieder für die Teilnahme an den Spielen freigeschaltet.

Sollten Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt Bedenken hinsichtlich Ihres Spielverhaltens haben oder an den Punkt kommen, an dem Sie den Eindruck haben, dass Sie nicht mehr sicher spielen können, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir Sie dabei unterstützen werden, wieder zu einer verantwortungsvollen Spielweise zu finden. Wenn es nicht ausreicht, dass Sie eine Spielpause einlegen oder ein Einsatzlimit festlegen, können wir Sie von der zukünftigen Teilnahme an Spielen bei arcanebet ausschließen. Bitte wenden Sie sich per Live-Chat an unseren Kundenservice, um sofort Hilfe zu erhalten und einen Selbstausschluss zu beantragen, oder senden Sie uns eine E-Mail unter contact@arcanebet.com .

Bei arcanebet geben wir Ihnen die volle finanzielle Kontrolle über Ihr Spielkonto einschließlich der Möglichkeit, Ihre eigenen Einzahlungslimits gemäß Ihren individuellen Präferenzen festzulegen. Unser Kundenservice kann ein Einzahlungslimit für jeden der im Folgenden angegebenen Zeiträume einrichten:

• Ein tägliches Limit, welches auf alle Einzahlungen während der letzten 24 Stunden angewandt wird (tägliche Limits).

• Ein wöchentliches Limit, welches auf alle Einzahlungen während der letzten 7 Tage angewandt wird (wöchentliche Limits).

• Ein monatliches Limit, welches auf alle Einzahlungen während der letzten 30 Tage angewandt wird (monatliche Limits).

Nehmen Sie bitte zur Kenntnis: Nachdem Sie ein Limit eingestellt haben, wird unser System alle Einzahlungen in dieses Limit miteinbeziehen, welche Sie während des gewählten Zeitraums getätigt haben. Zum Beispiel: Wenn Sie bereits eine Einzahlung von 100 EUR innerhalb der letzten 24 Stunden getätigt und ein tägliches Einzahlungslimit von 100 EUR bestimmt haben, dann werden Sie Ihre nächste Einzahlung erst 24 Stunden nach der letzten Einzahlung von 100 EUR tätigen können (oder nachdem Sie das gewählte 100 EUR Limit erreicht haben).

Wenn Sie Ihr Einzahlungslimit erhöhen oder verringern möchten, empfehlen wir Ihnen, während der Betriebsstunden unseren Kundendienst per Live-Chat zu kontaktieren. Wir werden darauffolgend das beantragte Limit umgehend auf Ihr Konto anwenden.

Außerhalb unserer Geschäftszeiten können Sie unsjederzeit eine Nachricht senden unter contact@arcanebet.com . Wir werden Ihren Antragdann schnellstmöglich bearbeiten.